Im Kaufhaus Dickeschanz ist jeden Tag absolute Flaute. Alle erledigen ihre Einkäufe bequem über das Internet und das Smartphone. Wenn sich doch mal jemand ins Kaufhaus verirrt, scheinen auf dem Kunden-WC mehr Geschäfte erledigt zu werden, als an der Kasse. Der Kaufhaus-Erbe Marlon von Dickeschanz ist überfordert und daher soll eine Unternehmensberatung jetzt alles prüfen und kompromisslos den Rotstift ansetzen. Wenn es der „Shareholder-Value“ und dem „Quarterly Business“ dient, sollen auch Mitarbeiter entlassen werden.
Das betrifft auch die Verkäuferinnen Gina und Suse, die ab jetzt strengstens kontrolliert werden. Besonderes Pech ist dabei, dass Suse inzwischen sehr vergesslich ist und sich effizientes Arbeiten damit schwierig gestaltet. Ihren Job darf sie aber auf keinen Fall verlieren! Die beiden haben nur eine Möglichkeit: Sie müssen den Anschein erwecken, als würde ihre Abteilung außerordentlich gut laufen.
Und so stürzen sie sich in ein urkomisches Abenteuer voller Nervenkitzel. Überrumpelte Bekannte werden kurzerhand als zufriedene Stammkunden eingespannt. Suses regelmäßige Gedächtnisaussetzer dreht Gina geschickt so, dass diese wie hervorragender Kundenservice wirken. Doch als dann auch noch der Eigentümer des Kaufhauses persönlich auftaucht und eine Klima-Aktivistin ihren Protest in die Verkaufsräume trägt, bricht das totale Chaos aus.
Kaufhaus in Trouble der Autorin Winnie Abel bringt auf unglaublich humorvolle Art die aktuellen Probleme des Einzelhandels auf die Bühne und hebt sich besonders durch die skurrilen und markanten Charakterrollen hervor. Die Autorin hat auch schon die erfolgreich von uns inszenierten Stücke Neurosige Zeiten und Super-Gau im TV geschrieben.